교환 및 반품
이솝 공식 온라인몰(aesop.com)을 통해서 구매하신 제품의 환불은 이솝 공식 온라인몰에서만 가능하며, 교환은 공식 온라인몰 및 스토어와 백화점에서 가능합니다.
이솝 공식 온라인몰을 통해 구매하신 제품의 교환, 반품 접수를 원하시는 경우 이솝 고객서비스팀으로 연락 부탁드립니다
다만, 온라인으로는 단순 변심에 의한 다른 제품으로의 교환이 불가하여 기존 주문 반품 후 재구매 부탁드리며, 단순 변심으로 인한 반품을 원하시는 경우 구매 후 30일 이내에 요청해 주시기 바랍니다. 스토어와 백화점 교환 시에는 동일 금액 제품 또는 차액 지불 후 구매 제품보다 높은 가격의 제품으로 교환 가능합니다.
또한, 구매하신 제품에 문제가 있을 경우, 공식 온라인몰 또는 전국 이솝 매장에서 동일한 제품으로 교환 가능합니다. 환불을 원하신다면 공식 온라인몰에서 구매한 제품은 공식 온라인 몰에서만, 스토어 또는 백화점에서 구매하신 경우 구매한 매장에서만 환불 가능하며 교환은 제품을 구매하신 매장과 타 매장 모두 가능합니다. 스토키스트에서 구매하신 제품은 구매한 장소에서만 교환 및 환불이 가능합니다.
단, 매장 및 온라인몰에서 구매하신 모든 제품의 교환 및 환불의 경우 미개봉한 상태의 판매 가능한 제품이어야 합니다.
